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まつたけ君、ISO 9001って知ってる？ |
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なあに？ウソ風船市って・・・どこでやってるの？ |
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ウソじゃなくって、アイエスオーのことよ。 |
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やだなひな子ったら、アイウエオーぐらい、ボクだって知ってますよ。 |
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課長、まつたけ君、ISOのことわかってないみたいです。 |
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まつたけ君、ウソ風船市じゃなくてイソキューセンイチって呼ぶの。品質管理のルールのことだよ。 |
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なんです？寝室管理って。 |
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品質というとすぐ製品の品質って思ってしまうけど、仕事の仕方にも品質ってもんがあるんだ。仕事をキチンと手順化して、ちゃんとチェックしてトラブルやクレームが起こらないようにする仕組みづくりだな。 |
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そんなことやって何の得があるんです？ |
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会社の仕事がムリ・ムダ・ムラなくキチンとできるようになれば利益にだってつながるだろうし、それにキチンと仕事をしている会社だってお墨付きをもらえれば、お客様にも信用してもらえることになるだろ。会社は信用第一だからな。 |
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でも課長、そのお墨付きは誰がくれるんですか？ |
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それはちゃんと中立の審査機関があって、そこが認証登録してくれるんだ。 |
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じゃあ、絶対持ってた方がいいっすよね。 |
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だけど、ISO 9001だってパソコンと同じ、言えばひとつの道具だから、使いこなせれば業務改革になるけど、使いこなせなければただの重荷になるだけで、かえって仕事のジャマになる。 だから、見栄だけで取ろうとせずに、自分の会社の実情に合わせたルールづくりが大事だな。 |
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ホラ、まつたけ君、ここにウチの会社の品質管理マニュアルがあるから、全部読んでおきなさい。いい仕事ができるようになるわよ。 |
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エーッ、こんなブ厚いの。これ読んでたらお客様の所に行けなくて、クレームが来ちゃうよお。 |
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